公司的成功取决于您确定强大医疗销售候选人的能力。至关重要的是,您发现那些承受压力,可以应对客户拒绝的人,并了解如何从头到尾制定战略。
如您所知,有效地确定销售代表中的这些素质并不总是那么容易。这就是为什么使用行为问题来帮助您确定候选人是否根据他们的反应方式或将对特定情况做出响应来确定候选人是否合适的原因很重要。
这里有10个行为面试问题,揭示了医疗销售代表是否具有技能,知识和成功的个性在您的公开角色中:
1.告诉我您学习新产品的时间。您在最初的30天成为专家做了什么?
最好的潜在医疗销售候选人可能从未出售过您的特定产品类型。他们甚至可能从未从事过医疗销售工作。但这不应该阻止您,如果他们拥有可靠的销售记录。
聆听关键细节,这些细节表明他们了解如何快速成为专家,包括研究,使用产品练习,遮盖另一个代表并提出问题。
2.当您觉得自己让客户失望时,请给我一个例子。您是如何解决这个问题的?
没有人是完美的。使用此问题表明您了解错误,您更关心问题的解决方式。顶级医疗销售代表不会害怕分享他们的失误。如果代表无法快速提供有关如何解决问题的细节,那么它们可能不是自然解决问题的问题。
3.假装我是潜在客户。您将如何将目前公司的产品卖给我?
当场销售的力量在医疗销售界至关重要。一个经验丰富的专业人士可以毫不犹豫地向您推销他们的当前产品。
4.潜在客户以前从未听说过我们的公司。您会告诉他们关于我们的知识吗?
战略销售代表将像潜在客户一样对待您。他们将研究您的公司,找出对您重要的事情,以便他们可以联系并知道您的成功。那些准备好的人已经知道与潜在客户共享的基本细节。
5.请分享客户与您不高兴的时间。您是如何处理情况的?
新的和敬业的客户都可以不时地不喜欢与销售代表的互动。了解销售代表如何处理情况将善解人意性与自负分开。
6.举一个原因,您要与客户削减联系。
并非每个客户都是合适的。不幸的是,一些医疗销售代表很难放手。他们最终追求了绝望的可能性,而不是培养高潜力的潜在客户。
聆听战略原因,例如对沟通没有反应,他们进行了多次尝试,以结束没有真正的回应或兴趣的销售,或者在各种建议之后滥用产品。
7.您如何避免“他们很忙,再回来再回来”?
无论产品类别如何,每个医疗销售代表都听到了此回应。但是,有一些人有一些技巧和窍门,可以避免频繁倒闭。他们首先培养与员工的关系吗?他们是否提前几周安排并致电当天重新确认?他们会在可能的情况下在医疗机构外面见面吗?
8.您本月落后于销售目标。你做什么工作?
什么都没有石头。即使销售代表从未错过目标,询问这个情况问题也会揭示他们是否始终准备努力奋斗。有些人可能会向他们的销售经理寻求帮助,而另一些人则希望更努力地挖掘并工作更多的时间。
9.您如何研究潜在客户?
许多销售代表将突出他们的决心。但是要当心那些想在没有仔细计划和研究的情况下跳入的人。每月花几天的时间来研究,策略和创建特定于客户的投球材料没有错。
10.假装我们明天将向您介绍新客户。从头到尾,您的销售流程会是什么样?
每个销售人员都有自己独特的销售流程。您已经知道您公司的顶级代表的成功过程是什么样的。请记住这一点,详细介绍他们如何从第一次会议到完成交易的新客户如何管理新客户。对这些特定步骤和素质进行清单,以简化您的评估过程。