就像医疗销售领域——公司、产品和客户——在不断变化一样，理想的医疗销售代表的面貌也在不断变化。公司再也不能在道德甚至财务层面上证明，雇佣一个基于偏见或偏见的销售团队是合理的。
今天的工作场所比以往任何时候都更加多样化和包容性，医药销售领导者可以从注意到这一点中受益。工作场所的多样性不再仅仅是销售经理电脑上的必备培训模块。相反，这是一种生活方式。
继续阅读，我们将回顾各种工作场所的多样性，探讨为什么它们很重要，并讨论如何鼓励团队中的多样性。
什么是职场多样性?
任何在大公司工作过的人可能不仅听说过“多样性”这个词，而且还花时间在脑海中形成了一个具体的含义。然而，看看下面的列表，你可能会发现一个你没有考虑过的多样性观点。
- 种族多样性这可能是多样性最明显的形式。我们都来自某个地方。我们美国人的祖先是从其他国家移民过来的。
- 性别多样性-今天，这不仅仅是男性与女性的问题。许多人认为自己是跨性别者或中性人。
- 宗教多样性-尽管美国以基督教为主，但今天的销售人员可能来自任何宗教，也可能根本没有宗教信仰。
- 年龄多样性——在现代劳动力中，人们从18岁开始一直工作到70多岁和80多岁。
- 区域的多样性-我们必须记住，美国的不同地区，甚至一些州有不同的文化。
- 生理或心理健康的多样性-各种身体残疾都属于这一类，抑郁症、焦虑症、多动症或其他认知障碍患者的神经系统多样性也属于这一类。
工作场所多样性的重要性
作为医药销售领导和代表，我们对“工作场所”的定义已经很多样化了，包括医生办公室、医院、会议室和电话会议。然而，我们的团队如何互动是一个恒定的现象——我们通常称之为文化。
反映我们的客户
当任何销售代表或领导查看他们的客户列表时，他们不太可能只看到琼斯或史密斯这样的姓氏。相反，他们会看到来自世界各地文化的名字。这是因为美国医学界多年来一直接受来自世界各地的医学专家。因此，如果我们的客户能从多样性中受益，为什么我们的销售团队不能呢?
然而，多元化并不是匹配的问题，例如，将亚洲人占多数的地区与亚洲血统的代表配对，而是向你的客户表明你接受多元化的员工队伍。作为销售人员，我们的目标是打破障碍，建立关系。表明你的公司欣赏差异也能鼓励客户敞开心扉。
让成功成为可能
在销售中，激励是每个人的挑战。领导者需要更好地激励和支持他们的团队，销售人员需要释放他们的能量和弹性。少数族裔背景的医疗销售人员面临的挑战是，他们往往没有多少成功的榜样。他们可能会有经理或团队成员告诉他们，“看看我!我能做到配额，所以你也可以!”然而，如果那个人没有同样的挑战，他们可能不会觉得这些信息有激励作用。
销售团队的多样性对于培养真正的动力至关重要，因为它可以自我发展。换句话说，不同背景的成功销售人员可以激励像他们一样的人。
招聘很重要
尽管销售经理的新员工可能在面试桌上表现得不偏不倚，但从整体上看，他们可能会讲述一个不同的故事。经理们避开多元化招聘的一种方法是寻找他们过去雇佣过的代表。另一种方法是在客观指标上给他们出于主观原因喜欢的求职者打分更高。不管怎样，在下次销售会议上环顾一下房间，就会发现一些偏见，比如根据年龄或外貌来招聘。
但是文化就是一切
然而，真正的职场多元化始于现有的销售团队。不同性别或种族的代表是否受到不同的待遇?公司是否有灵活的假期安排以适应不同宗教的节日?一名员工会因为口音或偏头痛等身体疾病而不被重视吗?
工作场所的多样性往往是一个自我实现的预言。受青睐的员工表现得更高，因为他们得到了关注，所以他们努力做得更好。结果，他们反而更受青睐。相反，弱势员工表现不佳，然后因为表现不佳而受到惩罚，使他们不愿尝试，这当然会导致他们在更低的水平上表现。
促进多样性
以下是领导者现在可以采取的步骤，以促进其医疗销售团队的多样性:
- 从你现在的团队开始
可能你现在的团队中已经有了多样性，但你还没有充分认识到这一点。你能更了解每个人的需求吗?你是平等地倾听每个队友的意见，还是根据他们目前在销售排名中的地位来判断他们的重要性?
- 结束招聘分析
虽然在你的下一个销售人员中寻找一定程度的经验和专业水平是可以的，但不要认为有一个理想的候选人适合这份工作。因此，不要再试图寻找去年表现最好的产品的克隆产品了。相反，你想要一个团结的团队，互相帮助，实现更多的目标，这意味着欣赏不同人的技能。
- 承担风险
做一些新的事情，比如雇佣一个非传统的销售人员，可能会有风险。毕竟，你违背了你的正常倾向。每个人的偏见都起到了安全网的作用，所以不服从它们从来都不是一件容易的事。然而，风险最大的招聘也可能带来最大的回报——尤其是当候选人看到你给了他们一个发光发热的机会时。
是时候让职场多元化成为常态了
也许有一天，多元化变得如此普通，不再是人力资源和招聘实践的附加因素。也许我们会设法消除医疗销售团队中的排斥、偏见或狭隘。但今天，我们必须满足于提醒彼此，与众不同不仅是一件好事，也是很正常的——而且对生意有好处。
